¿Cómo funciona el servicio Express?

1. El seller solicita el servicio desde nuestra plataforma web (urbaner.com) o app móvil (Android).
2. El pedido es aceptado por el motorizado más cercano al punto de recojo. Desde ese momento, el seller puede ver en tiempo real la ubicación del motorizado y cómo se acerca a su punto.
3. Al llegar al punto de recojo, el motorizado contacta al encargado vía llamada, recoge el paquete y activa la opción "Ruta a cliente" en la app.
4. En ese instante, el sistema envía automáticamente un SMS al destinatario con el enlace de tracking web, para que pueda seguir su entrega en tiempo real.
5. Al llegar al destino, el motorizado contacta al destinatario y realiza la entrega.
6. Como sustento de la entrega, toma una fotografía del paquete y solicita la firma digital del receptor directamente en la app.
7. En caso de no poder completar la entrega, registra la evidencia fotografiando el predio.

Actualizado el: 04/08/2026